コラム

ネイチャーグループではネイチャーズフィロソフィを代表自らが定め、経営理念や行動理念を社員に提示しています。ネイチャーズフィロソフィにはさまざまな項目がありますが、こちらの記事ではその中の【Action Policy】Valueについて紹介します。

 

Action Policyは行動する際指針になるもので、ネイチャーグループではValue・Change・All・Happyという4項目を定めています。その中のValueは付加価値をいかに提供するのかというもの。クライアントに付加価値を提供することは、目まぐるしく変わる社会ニーズに対応するため必須といえます。ネイチャーグループが実際にどんなことを考え行動しているのか、それを知るきっかけになれば幸いです。

社会ニーズに応じた付加価値を提供します

ネイチャーグループの【Action Policy】Valueは、社会ニーズに応じた付加価値を提供しますというものです。ビジネスにおいて、お客様のニーズがないものを提供しても意味がありません。それはただの自己満足で、お客様も対価を支払う価値を感じません。そのためネイチャーグループでは、お客様に満足していただけるサービスの提供を心がけています。

 

お客様に満足していただけるサービスを提供すれば、売上は自然とついてきます。そのため弊社では、売上はお客様からの評価指標として位置づけています。

目まぐるしく変わる社会ニーズへの対応

お客様に満足していただけるサービスを提供するためには、目まぐるしく変わる社会ニーズに対応しなければなりません。その上で弊社でしか得られないようなサービス・商品を、サービスが本来持っている価値にプラスα付け加えて提案します。

 

プラスα付け加えるときに注意することは、他社と差別化をすること。ネイチャーグループにしかできない付加価値を提供して、お客様に満足していただくことが売上につながります。

ネイチャーグループの付加価値とは

それではネイチャーグループはどのような付加価値を提供できるのでしょうか。現状では「税務＋英語」や「税務＋資産運用」など一気通貫でサービスを提供できるところが挙げられます。

 

税務(TAX)・投資(INVESTMENT)・借入(FINANCE)の3つを掛け合わせた資産運用TIF方式を提案できるのは、国際案件に強いネイチャーグループならではの付加価値です。今後もこの3つを駆使することで、お客様にとってよりよい資産運用を提供していきます。

付加価値をより高めるために

現在はTIF方式を一気通貫で提供できる点がネイチャーグループの付加価値ですが、付加価値をより高めるためにはお客様のニーズを正確に捉えなければなりません。お客様にヒアリングをしていく中で、お客様にとってのメリットを具体化して提案することが必要です。

 

ネイチャーグループのお客様は経営者様・投資家様という個人に特化しています。経営者様・投資家様がもつニーズを正確に捉え、ニーズを解決する方法を提示することで、お客様も付加価値をより具体的にイメージできます。

まとめ

ここまでネイチャーグループの【Action Policy】Valueについて紹介しました。お客様にとってのニーズを常に考え、お客様に満足していただけるサービスを提供していきます。目まぐるしく変わる社会情勢ですが、その中でも付加価値を提供するネイチャーグループとして今後も活動し続けていきます。